Saltar para: Post [1], Comentários [2], Pesquisa e Arquivos [3]




Uma Estranha Dificuldade em Dizer Obrigado!

por Robinson Kanes, em 30.03.17

Untitled.png

 Joaquín Torres-García, Dos figuras misteriosas (The Museum of Modern Art "MOMA" - Colecção Privada)

Fonte da Imagem: Própria

 

Estamos na semana em que ocorre aquele que se auto-denomina o evento máximo dos Recursos Humanos em Portugal.

 

A sensação que este género de eventos me provoca é de que estamos sempre perante um discurso que não vai ao encontro da realidade - até porque o evento não é propriamente aberto a todos. Fala-se muito, faz-se muito networking, passeia-se muito o ego... mas depois...

 

Se existem alguns painéis ou palestrantes que até trazem algo de novo, fica sempre aquela sensação, sobretudo para quem quer aprender e partilhar ao invés de aparecer, de que se poderia ter ido mais longe - acredito até que esse é o fim último da organização. Neste âmbito, foco os Recursos Humanos ou Pessoas, como lhe queiram chamar, porque o meu artigo é por aí que entra.

 

Em Portugal, e misturo aqui a minha experiência com muitas outras com que tenho tido contacto, existe uma palavra que tem alguma dificuldade em sair, ou melhor uma atitude... o reconhecimento, o obrigado. Ou agradecemos quando temos um milhar de pessoas a aplaudir ou então quando, e socorrendo-me de uma expressão popular, "traz água no bico” que é igual ao “deixa-me cá agradecer àquele que preciso do gajo para me abrir aqui umas portas”...

 

A dificuldade que muitos indivíduos têm em agradecer, nem que seja com um obrigado é algo que daria um estudo de caso daqueles. Uma das razões que poderia apontar, agitando todos os testemunhos que já tive e a minha própria experiência, está na insegurança. Está na insegurança de que agradecer a outrem é colocar-me a mim numa posição vulnerável do... “não sou assim tão bom”. É a insegurança de não estar talhado tecnicamente e humanamente para a posição que ocupo e qualquer agradecimento a outrem coloca o meu lugar em risco. Dizer bem do outro é dizer mal de mim que sou o melhor.

 

Fazendo a ponte da questão humana, coloco também a ausência de soft skills e até de carácter. E o povo é sábio quando diz “não sirvas a quem serviu, não peças a quem pediu”. Se por um lado o sentimento de “negreiro” ainda vigora, por outro é o daquele que não serviu nem pediu mas assume a sua posição sem ter feito um caminho de... trabalho. Pode parecer elitista, mas na verdade... as coisas correm melhor quando se serve a quem não serviu...

 

Também, sempre que alguém emigra, o argumento comum (pelo menos daqueles com que contacto) em relação ao trabalho é que no exterior o “reconhecimento” é a mais-valia e algo que não existe dentro da pátria. O reconhecimento por outros povos em detrimento do reconhecimento do seu próprio povo. Diria que é dos piores sentimentos que um profissional, aliás, um indivíduo pode sentir.

 

Não podemos falar de engagement, employer branding, communication (comunicação), teamwork (trabalho de equipa), trust (confiança) e outros tantos jargões que nos fazem parecer importantes mesmo que sejamos uma nulidade. Se não formos capazes de dizer O-B-R-I-G-A-D-O ou até M-U-I-T-O-S P-A-R-A-B-É-N-S passar a níveis superiores é pura perda de tempo e de recursos! E mais que isso temos de ser capazes de encorajar as nossas equipas, dar-lhes espaço para trabalhar, guiá-las e não abandoná-las à sorte e só nos lembrarmos das mesmas quando falamos de Key Performance Indicators (KPI) e auditorias. Não podemos falar de motivation (digam lá que não soa melhor que motivação e me faz parecer importante) se não formos capazes de reconhecer, dar instrumentos e trabalharmos, mas trabalharmos à séria para recrutar e promover os melhores. Se eu confiar em mim, farei tudo para que sejam melhores que eu.

 

No entanto, também existe uma espécie não tão rara quanto isso na fauna laboral que são os indivíduos que, ao verem o seu trabalho reconhecido, parece que receberam uma carta de despedimento, mas desses falarei mais tarde.

 

Agradeçam e digam obrigado, estimulem e impulsionem o sucesso dos outros e não o façam apenas quando os standards (padrões, normas...) exigem ou só porque já todos disseram e fica mal na fotografia aquele que não o fizer.

 

Do ponto de vista do Return on Investment (ROI) - digam lá que também não me fica nada mal dizer esta sigla assim como quem sabe disto tudo e mais alguma coisa? - vão também deparar-se com ganhos superiores, até porque a despesa é zero e o retorno é mais que muito.

 

Hoje que voltou a estar na moda a Felicidade – voltou, para tristeza de alguns, é algo mais que estudado e ainda bem, não descobriram a pólvora, lamento – pode ser que alguém se lembre de trazer algo que é igualmente importante e também já deveria estar na moda, a Gratidão!

 

Definição muito breve de alguns conceitos para quem não está familiarizado:

 

Soft Skills: atributos pessoais que permitem a alguém interagir eficientemente e harmoniosamente com outras pessoas. Envolve conceitos como a comunicação, competências sociais, inteligência social e emocional, liderança e outros.

Engagement: esforço aplicado pelo trabalhado na execução das tarefas estando este integrado e comprometido psicologicamente com o seu trabalho. Tem como resultado um efeito positivo ao nível da satisfação dos clientes, da produtividade, lucros, retenção de colaboradores e sucesso organizacional. Um trabalhador envolvido coloca muito mais de si e do seu esforço no trabalho.

Employer Branding: promoção do bem-estar dos colaboradores no local de trabalho. Os colaboradores são encarados como embaixadores da organização e consequentemente transmitem essa postura positiva para clientes, colegas e potenciais candidatos. É também uma forma de marketing na medida em que visa que a organização se torne um local aprazível para se trabalhar.

Key Performance Indicators: métrica utilizado sobretudo em ambiente empresarial (mas não só) que permite avaliar factores que são fundamentais para o sucesso de uma organização. Diferem de organização para organização e têm em vista determinados alvos e objectivos que são definidos pela gestão. 

Return on Investment: a definição pode variar consoante a área, mas não é mais que a relação entre o que se ganhou e o que se perdeu face a determinado investimento. 

Autoria e outros dados (tags, etc)


51 comentários

Imagem de perfil

a mãe dos PP's a 30.03.2017

Que post tão completo . Obrigado a ti por cada ensinamento aqui postado.
Imagem de perfil

Robinson Kanes a 30.03.2017

Eu é que agradeço as tuas visitas e a tua boa disposição.

Muito Obrigado!

(Já corrigi alguns erros que isto de escrever pela manhã e colocar o artigo, deixa passar uma ou outra falha, detesto.)
Imagem de perfil

O ultimo fecha a porta a 30.03.2017

Acho que um obrigado muitas vezes faz toda a diferença. Uma simples palavra!
Imagem de perfil

Kikas a 30.03.2017

Sabes que eu digo tantas vezes obrigado (ou obrigada em e-mails) que por vezes acho um exagero, não pelo excesso de "obrigados" mas pela falta de "obrigados" que não ouço :)
Imagem de perfil

Robinson Kanes a 31.03.2017

E quando esses emails são entendidos por outros (não quem os recebe, mas quem está em cópia) como algo de mau?
Imagem de perfil

Rita PN a 30.03.2017

"Se não formos capazes de dizer O-B-R-I-G-A-D-O ou até M-U-I-T-O-S P-A-R-A-B-É-N-S passar a níveis superiores é pura perda de tempo e de recursos! E mais que isso temos de ser capazes de encorajar as nossas equipas, dar-lhes espaço para trabalhar, guiá-las e não abandoná-las à sorte e só nos lembrarmos das mesmas quando falamos de Key Performance Indicators (KPI) e auditorias. Não podemos falar de motivation (digam lá que não soa melhor que motivação e me faz parecer importante) se não formos capazes de reconhecer, dar instrumentos e trabalharmos, mas trabalharmos à séria para recrutar e promover os melhores. Se eu confiar em mim, farei tudo para que sejam melhores que eu."

Obrigada pelo preto no branco do dia-a-dia de muitas empresas e que foi também o meu.
Ou se preferires: Realidade para alguém bem perto de si!

Assino por baixo do teu artigo! Obrigada por existires e nos proporcionares um pouco mais de existência também!
Imagem de perfil

Robinson Kanes a 31.03.2017

Muito, mas muito obrigado, Rita.
Imagem de perfil

Rita PN a 31.03.2017

A mim não precisas de agradecer! Basta seres sempre o (meu tutor) Robinson :-)
Ehehe
Imagem de perfil

Robinson Kanes a 31.03.2017

ahahahahah

Não tenho capacidade para tal :-)
Imagem de perfil

Rita PN a 31.03.2017

A menosprezar as suas competencias e conhecimentos? Essa parte eu não quero aprender :-)
Imagem de perfil

Cecília a 31.03.2017

enquanto não estiver na moda o sentimento de " gratidão" conceitos como felicidade, viver a vida, sociedade mais humanizada, etc etc etc, serão conceitos de leite derramado.

p.s. música para limpar o pó não há?
Imagem de perfil

Robinson Kanes a 31.03.2017

Essa é que é a verdade…

Já está a caminho :-)
Imagem de perfil
agradecer e dizer obrigada é muito difícil para muitas pessoas...
Imagem de perfil

Robinson Kanes a 31.03.2017

Confesso que é daquelas coisas que me custa perceber, embora entenda o porquê.
Imagem de perfil

Rita a 31.03.2017

Só verdades.
Por experiência própria e depois de muitas conversas sobre este assunto cheguei às mesmas conclusões que tu.
Não percebo como tantas empresas e patrões ainda não compreenderam que os trabalhadores que são elogiados pelo seu trabalho se sentem motivados para manter e ir ainda mais além. Agradecer, dar os parabéns, algo tão simples e que faz maravilhas em termos motivacionais e no entanto a maioria não põe em prática.... :/
Imagem de perfil

Robinson Kanes a 31.03.2017

Culpar organizações e sobretudo quem está à frente pode ser falacioso. Se de facto existe, muitas vezes, conhecimento destas situações, por vezes também não existe.

Tive oportunidade de aferir que muitos conselhos de administração ou quadros superiores estimulam a motivação às equipas, o problema é quando estamos perante uma pirâmide maior em que quadros intermédios ("middle-management") também têm uma palavra a dizer, a coisas podem acontecer de forma diferente. Em Portugal, há bons exemplos, mas é onde tenho visto mais maus exemplos.
Imagem de perfil

Rita a 01.04.2017

Sim, tens razão porque depende sempre da estrutura da própria empresa.

Comentar


Pág. 2/2



Mais sobre mim

foto do autor




Sardinhas em Lata


Subscrever por e-mail

A subscrição é anónima e gera, no máximo, um e-mail por dia.

Arquivo

  1. 2020
  2. J
  3. F
  4. M
  5. A
  6. M
  7. J
  8. J
  9. A
  10. S
  11. O
  12. N
  13. D
  14. 2019
  15. J
  16. F
  17. M
  18. A
  19. M
  20. J
  21. J
  22. A
  23. S
  24. O
  25. N
  26. D
  27. 2018
  28. J
  29. F
  30. M
  31. A
  32. M
  33. J
  34. J
  35. A
  36. S
  37. O
  38. N
  39. D
  40. 2017
  41. J
  42. F
  43. M
  44. A
  45. M
  46. J
  47. J
  48. A
  49. S
  50. O
  51. N
  52. D
  53. 2016
  54. J
  55. F
  56. M
  57. A
  58. M
  59. J
  60. J
  61. A
  62. S
  63. O
  64. N
  65. D

Pesquisar

  Pesquisar no Blog





Mensagens

Copyrighted.com Registered & Protected 
CRD7-BFJD-IWHB-ZXDB